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神南產業:“三項措施”贏得“品質后勤”

中國煤炭新聞網 2020/12/21 14:17:00    經驗交流
       “一號公寓樓三樓暖氣管道有問題,請速派人來維修”,“二號公寓樓門鎖沒電了,需要更換電池”。陜北礦業神南產業公司后勤部的電話不時地響起,該部門負責人告訴筆者,這只是他們日常忙碌的一個縮影。
             強基礎 筑根基 惠民生
       后勤管理工作作為企業管理的組成部分,在企業管理中起著重要作用,公司后勤部主要負責企業“兩堂一舍”、廠區衛生、安保等工作,為員工“衣、食、住、行”提供服務,同時還維護公司生活秩序。今年以來,后勤部在神南產業公司的大力支持下,后勤基礎設施建設和改造提升得到顯著改善,新建職工公寓樓已經投入使用,廠區面貌煥然一新,新增停車位、凈水器、充電設施安裝、宿舍補休等一系列措施極大的提升了后勤基礎設施,贏得了職工的一致稱贊。
             抓隊伍 強管理 提素質
      為了提高后勤部門整體服務水平,打造“品牌后勤、貼心服務”的隊伍理念,該公司后勤部在克服點多、面廣、線長等諸多困難,建章立制,細化責任分工,通過班前會、業余學習、專門培訓、對標學習等形式,不斷強化業務素質,提升精益服務水平;適時開展環境綠化、道路灑水降塵、地面管網維護、網絡維護、宿舍管理、車輛管理、車輛維修等工作。通過開展安全駕駛技術比武,強化了駕駛員的安全意識,提升駕駛技能和服務水平;通過對餐飲人員的集中培訓,與五星級酒店對標,學習酒店管理服務標準和服務流程及管理經驗,補齊后勤管理短板,進一步提升業務能力。
             促服務 排險情 保運行
      今年以來,隨著公司轉型升級加快和工作作風的轉變,后勤服務的及時性、專業性、隨機性備受干部職工的關注,如何在新的環境中站穩腳跟,如何把面對的壓力轉化為動力,后勤部把服務工作作為一切工作的出發點和落腳點。廣大后勤干部職工以服務廣大職工群眾為己任,勇挑重擔,高效服務,一幕幕令人感動的畫面不時浮現在干部職工的腦海中:在面對冬天暖氣不熱職工反應時,后勤部職工加班加點,認真排查、梳理、分析的基礎上,形成一套完善的解決措施,及時解決員工的供暖問題;在面對下水道管路水流涌出,維修工人全身浸入下水蓋水中,關閉開關。這一系列舉措,不僅為公司安全生產提供了保障,而且鍛煉了隊伍,贏取了職工的信任和尊重。

本網通訊員:郭 霞 徐元龍      編 輯:肖平
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